Bonjour,
Je suis heureux de voir que vous nous considérez comme des clients. Cependant, du coup, je m’interroge : le service est régulièrement dégradé (grèves, débrayages sauvages, retards, suppressions… de fait, il n’y a pas un seul jour de l’année où il fonctionne correctement ainsi qu’annoncé)
Or le prix de l’abonnement, lui, ne bouge pas malgré le non respect du contrat affiché de votre part (vous promettez X trains à X heures, de fait, le contrat n’est pas tenu)
Donc, pourquoi jamais d’indemnisation des clients malgré les conditions lamentables du services depuis plus d’une année sur la ligne L ?
J’en suis personnellement à un stade où je pense que je suis susceptible de « dégoupiller » à force d’endurer les conditions de voyage que les dysfonctionnements de cette ligne nous font subir ! Une indemnisation serait au moins la marque que vous reconnaissez qu’il y a un problème et que vous n’arrivez pas assumer vos obligations